Política de privacidad de Patricia Osorio’s Beauty

I. Identidad y contacto del responsable

Patricia Osorio’s Beauty es un centro de estética profesional ubicado en Aguadulce, Almería (España). La titular del sitio web patriciaosoriov.com y responsable del tratamiento es Patricia Osorio, con domicilio en Calle Encinar, 5 de Aguadulce, Almería y correo electrónico info@patriciaosoriov.com. La gestión de sus datos personales cumple la normativa vigente de protección de datos (Reglamento (UE) 2016/679 – RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

II. Datos recabados y finalidades

Solo se recopilan los datos estrictamente necesarios para los fines indicados. Entre los datos que podemos recabar están su nombre completo, correo electrónico, número de teléfono y, si procede, información relacionada con el pago (por ejemplo, detalles de tarjeta bancaria). Estos datos se usan principalmente para gestionar la reserva o compra de servicios, confirmar las citas solicitadas y emitir las facturas correspondientes. Además, podremos utilizar sus datos (previo consentimiento de la interesada) para enviarle información comercial sobre promociones, ofertas o novedades de nuestros servicios, ofreciendo en todo momento la posibilidad de darse de baja de estas comunicaciones.

III. Proceso de compra y reserva de servicios

Para reservar un servicio o solicitar una cita online, la usuaria debe seleccionar el servicio deseado e introducir sus datos de contacto (nombre, correo electrónico y teléfono…). A continuación, la cliente elige el método de pago y completa el procedimiento de reserva indicando la fecha y hora preferidas. Nuestros métodos de pago aceptados incluyen:

  • Tarjeta de crédito/débito (Visa, MasterCard, etc.).
  • PayPal.
  • Bizum.
  • Efectivo, únicamente en el centro de estética (no disponible online). Una vez procesado el pago, la usuaria recibe un correo electrónico con la confirmación de la reserva. Todos los datos facilitados se emplean exclusivamente para gestionar la reserva y ponerse en contacto con el cliente, en virtud del RGPD (artículo 6.1.b, ejecución de contrato)​.

IV. Política de cancelaciones y devoluciones

Entendemos que pueden surgir imprevistos. Por ello, ofrecemos las siguientes condiciones:

  • Cancelaciones con antelación (gratuitas): Podrá cancelar o modificar su cita sin coste si lo notifica al menos con 24 horas de antelación por teléfono o correo electrónico.
  • Cancelaciones tardías o no asistencia: Si la cancelación se efectúa dentro de las 24 horas previas a la cita o si no se presenta el cliente, se aplicará un cargo del 50% del importe del servicio reservado, salvo causa justificada.
  • Devoluciones: Dado que nuestros servicios son personalizados, no procede la devolución de un servicio ya prestado. No se emitirán reembolsos una vez realizado el tratamiento, en línea con la normativa de consumidores.

V. Tratamiento de datos personales en procesos de compra y reserva

En el proceso de compra o reserva recabamos sus datos personales para gestionar la prestación del servicio contratado. Detallamos a continuación los aspectos clave de este tratamiento:

  • Finalidad: Gestionar y completar la reserva o compra (confirmación de cita, procesamiento de pago seguro y emisión de factura)​.
  • Datos tratados: Nombre, correo electrónico, teléfono y datos de pago (por ejemplo, número de tarjeta o referencia de pago).
  • Base legal: Ejecución del contrato de prestación de servicios (art. 6.1.b del RGPD)​. Para comunicaciones comerciales se utilizará el consentimiento expreso del interesado (art. 6.1.a del RGPD) cuando sea necesario.
  • Conservación: Sus datos se conservarán mientras sea necesario para cumplir con las obligaciones fiscales y contables (hasta 6 años según normativa vigente) y durante el periodo en que pueda ejercitar sus derechos derivados del servicio prestado.
  • Destinatarios: Los datos podrán ser comunicados a las pasarelas de pago o entidades bancarias para procesar la transacción, y a nuestro asesor contable/fiscal, siempre bajo las garantías exigidas por la ley.
  • Legislación aplicable: RGPD (UE) 2016/679 y LOPDGDD​.

VI. Derechos de las usuarias

Las usuarias pueden ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición conforme a lo dispuesto en el RGPD y la LOPDGDD. También tienen derecho a revocar el consentimiento otorgado para recibir comunicaciones comerciales. Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud por escrito al correo electrónico contacto@patriciaosoriov.com o por carta a la dirección del centro. Además, si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

VII. Aceptación explícita de la política de privacidad

Al reservar o comprar un servicio online, el/la usuario/a debe aceptar expresamente esta Política de Privacidad marcando la casilla correspondiente en el formulario de reserva. Esta aceptación implica que el/la usuario/a ha leído y comprendido la información aquí contenida y consiente el tratamiento de sus datos en los términos establecidos. Sin esta aceptación, no será posible formalizar la reserva ni realizar el pago. Patricia Osorio’s Beauty se reserva el derecho de modificar o actualizar esta política cuando sea necesario, publicando en su sitio web la versión actualizada.

Política de Privacidad actualizada el martes, 29 de abril de 2025